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CONDIZIONI GENERALI

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La nostra agenzia di viaggi in Marocco è qui per la vostra totale fiducia, quindi leggete attentamente perché vogliamo che il vostro viaggio sia spensierato e totalmente piacevole. MARRAKECH CITY BREAKS, è un marchio di proprietà dell’agenzia di viaggi Excel Travel Marocco con sede a Marrakech, specializzata in servizi di turismo incoming per singoli e gruppi, tra cui visite guidate, trasferimenti, sistemazione in hotel, escursioni, noleggio auto e pullman e tour privati e di gruppo.
Sede centrale
MARRAKECH CITY BREAKS
Indirizzo: Av allal el Fassi, complesso Habous 2, Apt 12- Marocco
Tel: (+212) 524 356 114 Fax: 0524 356 114
E-mail: contact@marrakech-excursions.net

Tutte le prenotazioni/conferme/cambiamenti devono essere effettuati per iscritto via fax o e-mail agli indirizzi sopra indicati.

La prima risposta è garantita entro 24 ore lavorative, poi, una volta lanciate le prenotazioni, dobbiamo attendere le risposte dei fornitori in quanto lavoriamo solo “à la carte” e quindi non abbiamo a disposizione una sistemazione in hotel o in riad.

La data, per tutte le prenotazioni, cancellazioni e modifiche, è considerata come la data di ricevimento di queste informazioni presso i nostri uffici. I prezzi, gli orari e qualsiasi altro elemento del programma non devono essere modificati dopo la conferma finale del viaggio, salvo in casi di forza maggiore o quando è in gioco la vostra sicurezza.

Prenotazione
Tutte le prenotazioni e le successive modifiche o cancellazioni delle prenotazioni devono sempre essere effettuate per iscritto, seguite da un deposito per la conferma finale di tutti gli accordi forniti da MARRAKECH CITY BREAKS. Tale deposito sarà considerato come un consenso ai nostri termini e condizioni. In generale, la nostra consultazione e la nostra proposta non sono a pagamento, ad eccezione di quanto sopra indicato. Tuttavia, una volta che il vostro itinerario è stato confermato e convalidato da un deposito, solo una modifica è accettata gratuitamente. Qualsiasi modifica successiva sarà addebitata 20 USD o 15 Euro.

Prenotazioni per bambini
Applichiamo volentieri uno sconto (in base all’età) a tutte le prenotazioni dei bambini quando la camera è condivisa con un genitore. Si prega di informarsi.

Passaporti e visti
È responsabilità esclusiva di ogni viaggiatore ottenere e possedere un passaporto e un visto validi – quando richiesto – per recarsi in Marocco. I cittadini europei e americani non hanno bisogno di un visto, ma il passaporto deve scadere almeno 6 mesi dopo il vostro ritorno. Per le altre nazionalità, si prega di informarsi.

Gruppi provenienti da paesi dove non esiste un’ambasciata o un consolato marocchino: a volte possiamo aiutarvi ad ottenere il visto all’arrivo in aeroporto: contattateci.

Pagamenti
Tutti i pagamenti vengono effettuati o all’arrivo o tramite bonifico bancario a MARRAKECH CITY BREAKS con bonifico bancario, ecco le nostre coordinate bancarie:

MARRAKECH CITY BREAKS Nome: EXCEL TRAVEL MOROCCO
Nome della banca : BMCE BANK
Numero di conto: 011 450 0000000018210000004142 33
IBAN: MA640114141450000000001821000000414233
Città (o regione) della banca: MARRAKECH
Filiale della banca: QUARTIER AZLI
Codice SWIFT: BMCEMATM
Paese di destinazione : Marocco

Una copia dello Swift emesso dalla vostra banca deve essere inviata via e-mail o fax a MARRAKECH CITY BREAKS al numero + 212 524 35 61 14.

Carte di credito Visa o MasterCard: il pagamento con carta di credito richiederà un pagamento aggiuntivo del tre per cento (3%) dell’importo totale addebitato a copertura delle spese dell’esercente.

Devono inoltre avere una copia leggibile (preferibilmente scannerizzata) del passaporto del cliente e di entrambi i lati della carta di credito.

Deposito
Un deposito del 30% del costo totale del programma deve essere effettuato alla conferma di tutti i servizi. Il saldo del costo totale deve pervenire a MARRAKECH CITY BREAKS almeno quarantacinque (45) giorni prima del primo giorno della data di prenotazione. Ogni prenotazione effettuata entro 30 giorni dalla data di partenza deve essere accompagnata dall’importo totale dei servizi richiesti.

Condizioni di cancellazione e rimborso prima dell’arrivo :
30 giorni o più rimborsati al 100%

Da 29 a 7 giorni 75% di rimborso

Da 6 a 3 giorni 30% di rimborso

2 giorni o meno o no show: 0% di rimborso

Le cancellazioni devono sempre essere effettuate per iscritto e considerate valide il giorno in cui pervengono a MARRAKECH CITY BREAKS per posta o fax firmato dal consumatore. Alcuni programmi personalizzati possono avere una politica di rimborso diversa a seconda del programma e dei requisiti di pagamento dei siti riservati. Sarete informati di eventuali cambiamenti. In caso contrario, si applicherà la politica di cancellazione di cui sopra. In caso di tour interrotto dal cliente, indipendentemente dalla causa, non sarà effettuato alcun rimborso.

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